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来信
首汽约车乱收费,高出市场价格50%
来信人: 王**** 来信时间:2020-05-06
2019年4月26上午8:32我在合肥市香樟大道与明珠路交口鼎元公馆南门打车到黄山路与合作化路交口处通和大厦,里程在11公里左右。 首先,我使用的是哈啰出行打车,一直以来车费都是在21-24之间,但是哈罗出行后台把我这个单拍给了首汽约车,接单后到达目的地显示车费35.83元,比正常车价高出了一半,一直打首汽约车的客服,客服说这是专享服务车,所以收费高,但是这个车是起亚K3廉价车,环境卫生也很差,客服一直不给解决,还把问题工单关闭。 个人觉得在这里面1、首汽约车和哈啰出行存在欺诈行为,未在软件上得到我允许的情况下,以高价绑架式消费;2、首汽约车客服一直没有解决问题,并且多次沟通无效 我希望相关部门能重新定价,给消费者一个明明白白的消费!
回复
回复部门:合肥市交通运输局 回复时间:2020-05-09

尊敬的网友:
    您好,您反映网约车乱收费问题的留言收悉。经查,哈啰出行和首汽约车均为网约车运营公司,该类网约车运营公司的管理在合肥市已明确不在交通运输局职责范围,建议您向合肥市市场监督管理局反映。
    
                                                                               合肥市交通运输局
                                                                                 2020年5月9日

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